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Discover Rakuten Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour : 

La présente politique décrit comment Rakuten Europe S.a.r.l. ('nous') collecte et traite des Données Personnelles vous concernant en lien avec votre utilisation de ce site internet (le ‘Site’), comment nous utilisons and protegeons ces informations, ainsi que vos droits relatifs à ces informations.

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les Données Personnelles que nous recueillons ou traitons à votre sujet. Les Données Personnelles sont toutes les informations vous concernant ou concernant votre foyer, ainsi qu'une combinaison d'informations qui pourraient raisonnablement permettre de vous identifier ou d'identifier votre foyer.

1. Données personnelles que nous collectons et utilisons

Nous collectons vos Données Personnelles lorsque vous naviguez sur le Site ou que vous nous envoyez une demande via l'adresse e-mail de contact dédiée ci-dessous ou sur l'une de nos pages. En particulier :

1.1 Google Analytics

Ce Site utilise Google Analytics pour la mesure d'audience. Lorsque vous naviguez sur le Site et seulement après votre acceptation, nous collectons et traitons certaines données, notamment :

  • la source du trafic 
  • les pages visitées 
  • le nombre de clics sur les pages et leur localisation 
  • le taux de rebond 
  • la durée de la session 
  • le pays et la ville depuis lesquels vous vous connectez.

Ces données de navigation sont collectées par l'intermédiaire de cookies ou d'autres dispositifs similaires, tels que les "pixel tags", généralement désignés comme "cookies". Ces cookies peuvent être placés directement par nous ou placés par notre partenaire Google Analytics et ont pour finalités :

  • l'amélioration de votre navigation sur le Site
  • la mesure de l'audience du Site afin d'en améliorer les performances.

Il s'agit de cookies dits "analytiques". Les Données Personnelles collectées par ces cookies ne seront pas conservées plus de 13 mois. 

Si vous ne souhaitez pas que nous ou notre partenaire recueillions des informations par l'utilisation de cookies, vous pouvez utiliser l'une de ces solutions :

  • Modifiez vos paramètres en cliquant sur "Paramétrer les cookies" dans le pied de page. 
  • Configuration du navigateur - Vous pourrez désactiver les cookies en suivant les instructions de votre navigateur. Par exemple, vous pouvez autoriser, connaître, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur en configurant les options de votre navigateur installé sur votre ordinateur. 
  • Liens de désactivation des partenaires - Vous pouvez également désactiver les cookies analytiques de Google en cliquant ici (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

1.2 Demandes

Dans les cas où vous envoyez une demande à l'adresse électronique de contact indiquée sur certaines pages du Site ou ci-dessous, nous recueillons les informations que vous nous fournissez. Il s'agit de votre adresse électronique et de toute autre information que vous incluez dans votre demande, comme votre nom et le contenu de vos messages. Nous n'utilisons et ne conservons les informations relatives à votre demande que pour y répondre. Les Données Personnelles collectées ne seront pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande.

 

2. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNEES PERSONNELLES

Vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles, sous réserve du droit applicable. Cela comprend les droits suivants :

  • accéder à vos Données Personnelles
  • rectifier vos Données Personnelles que nous détenons à votre sujet
  • effacer vos Données Personnelles
  • limiter l’utilisation que nous faisons de vos Données Personnelles
  • vous opposer à notre utilisation de vos Données Personnelles
  • recevoir vos Données Personnelles dans un format électronique exploitable et le transmettre à une partie externe (droit à la portabilité)
  • demander plus d’informations sur les sources à partir desquelles nous collectons des informations, les finalités pour lesquelles nous collectons et partageons des informations, les informations que nous détenons et les catégories de destinataires avec lesquels nous partageons vos informations
  • exercer librement vos droits sans craindre de vous voir refuser des biens ou des services
  • déposer une plainte auprès de votre autorité en charge de la protection des données compétente

Si vous souhaitez poser des questions ou exercer ces droits, veuillez nous contacter via l’adresse email ci-dessous.

Veuillez noter que nous pouvons également requérir des informations supplémentaires auprès de vous afin de répondre correctement à votre demande.

3. DIVULGATION DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles avec les parties suivantes lorsque cela est nécessaire pour mener nos activités commerciales :

  • Prestataires de services et partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos prestataires de services et partenaires commerciaux qui effectuent des services d'analyse et de marketing et d'autres opérations commerciales pour nous, tels que Google Analytics susmentionné.
  • Sociétés du groupe Rakuten. Rakuten Group, Inc. est notre société mère. Nous travaillons en étroite collaboration avec Rakuten Group, Inc. et d'autres entreprises et sociétés qui font partie de la famille Rakuten Group. Nous pouvons partager certaines informations vous concernant avec Rakuten Group, Inc. et d'autres sociétés du Groupe Rakuten à des fins d'analyse et de marketing. 
  • Les autorités légales, les tribunaux, les régulateurs et autres autorités gouvernementales. Nous pouvons partager vos Données personnelles avec ces parties lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou autrement pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers. 
  • Tiers acquéreur. Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à un tiers qui achète, ou à qui nous transférons, la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Dans le cas d’une telle vente ou d’un tel transfert, nous déploierons les efforts raisonnables pour nous assurer que l’entité à laquelle nous transférons vos Données Personnelles les utilise conformément à la présente politique.

4. SÉCURITÉ ET STOCKAGE DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque que présentent les Données Personnelles que nous traitons. Ces mesures visent à garantir l'intégrité et la confidentialité continues des Données Personnelles. Nous évaluons régulièrement ces mesures afin de garantir la sécurité du traitement.

5. CONVERSATION

Nous conserverons vos Données Personnelles pendant la durée décrite dans les sections 1.1 et 1.2 ci-dessus. Nous ne conserverons vos Données Personnelles après cette période que si nous sommes tenus de le faire pour nous conformer à la loi, ou en cas de réclamations ou des plaintes en cours qui exigent raisonnablement que nous conservions vos Données Personnelles.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos Données Personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays qui n'est pas considéré comme assurant un niveau de protection adéquat des Données Personnelles par rapport au pays dans lequel vous vous trouvez.  

Nous avons mis en place des mesures de protection appropriées (telles que des engagements contractuels) conformément aux exigences légales applicables afin de garantir que vos Données Personnelles sont protégées de manière adéquate. Pour plus d'informations sur les mesures de protection appropriées en place, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.  

En tant que membre du groupe Rakuten, Rakuten Europe S.a.r.l. s'appuie sur les règles d'entreprise contraignantes du Groupe Rakuten pour légitimer les transferts internationaux de données au sein du Groupe. Les règles d'entreprise contraignantes du Groupe Rakuten peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

7. NOUS CONTACTER

Rakuten Europe S.a.r.l. est le responsable de traitement des Données Personnelles que nous collectons et traitons.  

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos Données Personnelles ont été utilisées, veuillez contacter https://rakuten.co.uk/support.  

Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation concernant la confidentialité. Si, toutefois, vous estimez que nous n'avons pas été en mesure de vous aider à répondre à votre plainte ou vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité en charge de la protection des données ou de l'autorité de protection des données du Luxembourg, en utilisant leur site web https://cnpd.public.lu/en.html.

8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous invitions à vérifier ici les mises à jour éventuelles.